Служба поддержки по 
Agile

Для отличного сервиса.
 

 

Odoo CMS - это большая картина

Потрясающий интерфейс 

Следите, ранжируйте и решайте проблемы клиентов

Организуйте работу с заявками в удобной вам форме.
Быстрый обзор загруженности вашей команды, а также статусы заявок по принятой у вас системе работы.

Омниканальность из коробки

Связь с клиентами, где бы они не были

Email

Входящие письма автоматически создают заявки

Веб-сайт

Выясняйте потребности клиентов при помощи гибкого механизма опросов на сайте

Twitter

Следите за хештегами в твиттере и создавайте заявки на лету

Чат

Используйте Чат поддержки, чтобы мгновенно вступать в контакт с посетителями сайте

Оптимизировано для продуктивности

SLA, автоматизация, шаблоны, предопределенные ответы

Служба поддержки от Odoo призвана оптимизировать продуктивность вашей команды:
  • Создавайте свои правила по SLA и позвольте Odoo делать некоторые действия автоматически
  • Автоматизируйте рассылку уведомлений в зависимости от состояния заявки
  • Динамические шаблоны писем для наиболее типичных ответов
  • Эскалация заявок по одному клику
  • Привлекайте экспертов для общения прямо в заявках
  • Предопределенные ответы помогут клиентам получать мгновенные ответы в чате

Продавайте договоры на поддержку

Продавать, продлевать и предлагать улучшения - это просто

Используйте функционал Odoo в деле продажи договоров на обслуживание. Учет времени работ по каждому контракту, продление и перезаключение контрактов с фиксированным объемом часов поддержки. Создавайте отдельные виды уведомлений для продавцов или сотрудников поддержки в зависимости от статуса клиента.


Помогите клиенту помочь самому себе

Встроенная база знаний клиентов.

Создайте систему самообслуживания, просто присоединяя к системе заявок ссылки на FAQ, обучающие видео, презентации.   

Функция форума создаст сообщество вокруг вашей компании.


Полная интеграция с другими приложениями Odoo

Sales

Чат поддержки

Мгновенно связывайтесь с посетителями вашей страницы, вовлекайте их в вашу воронку продаж, увеличивайте онлайн-продажи

Sign

Форум

Общайтесь в вашей аудиторией.

Задавайте вопросы, давайте ответы.

CRM

CRM

Отслеживайте все взаимодействия с вашими потенциальными и реальными клиентами. Постоянно оптимиируйте воронку продаж.

Конструктор сайтов

Конструктор сайтов

Создавайте красивые онлайн-предложения в несколько кликов, перетягивая уже подготовленные, полностью настраиваемые блоки шаблонов.